昔からアイドルは憧れの存在であり、ファンが絶えない職業です。昔は顔が可愛く、テレビでしか見れないような存在のアイドルが今は会いにいくことができ、ファンといくバスツアー等も実施され、身近な存在になっています。
身近な存在になるとファンの人も求めることが多くなり、ちょっと愛想がよくないとファンも離れてしまい、ファンの存在も非常にシビアになっております、そういう現代のファンを逃さない為に総選挙、じゃんけん大会等サプライズでファンを楽しませるAKB48、握手会も実施されており昔はブラウン管越しでしか会えなかったアイドルと直接会えることが出来、ファンの心をしっかりと掴んでいます。
そして昔から一貫して根強いファンがいる王道アイドルジャニーズ、この2組に共通することはファンを楽しませるという気持ちです、最高のサービスは心からお客様にわくわくしてもらいたいという気持ちがあって初めて生まれます。自分の為では無く相手を思う気持ちがサービスの質として表れるのだと思います。

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